》，督促小微型客車租賃經營主體依法經營，提升服務品質，全力做好春運春節期間安全生產工作，打造安全有序的客車租賃市場環境。為進一步提升春運期間小微型客車租賃服務水平，切實做好春運期間小微型客車租賃服務保障工作，更好滿足人民群眾出行需求，充分釋放消費新動能，現就春運期間小微型客車租賃有關工作通知如下：

　　近日，神州租車、一嗨租車、哈啰租車、攜程租車等主要小微型客車租賃企業和平臺積極履行社會責任，分別公開發布了2026年春運期間價格與服務公開承諾。小微型客車租賃企業及各網絡租賃平臺關聯合作方，要積極響應2026年春運提升小微型客車租賃服務水平要求，加大重點時段車輛投放，通過推動免費或低費異地還車；提供高鐵+落地租車民航+落地租車等聯程聯運，上門取送車／輕微劃痕免賠／押金極速退還等便民服務；推行“無車免費升級”保障、提高應急救援能力、提供兒童座椅雨傘急救包等人性化服務；推出“春運優惠券包”優惠活動等，不斷優化春運期間小微型客車租賃服務舉措，切實保障春運期間人民群眾租車需求。

　　嚴格規范小微型客車租賃經營主體春運期間經營服務行為，嚴禁春運期間哄抬價格、變相漲價、捆綁消費，自覺接受社會監督和價格監管部門檢查，主動履行春運租車服務承諾事項，為群眾出行提供更多便利選擇。規范押金和預付資金管理，簡化押金退還流程，承租人按合同約定歸還車輛且無違規行為的，必須及時足額退還押金，不得無故拖欠、克扣，堅決杜絕強制扣押金、“提燈定損”等損害消費者權益的行為。建立健全春運服務投訴快速處理機制，指定專門部門或人員負責受理投訴，確保在10日內處理完畢并書面或口頭告知投訴人處理結果。

　　按照高于常規、嚴于平時的思路，小微型客車租賃企業嚴格落實安全生產主體責任，完善安全生產規章制度，加強安全生產管理。全面開展車輛安全檢查，重點核查車輛制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎磨損情況及安全帶、滅火器、應急錘等安全設施設備配置情況，確保車輛技術性能良好、符合上路行駛條件，堅決杜絕不合格車輛投入春運使用。密切關注氣象預警信息，遇低溫雨雪冰凍等惡劣天氣，第一時間通過短信、APP推送等方式提醒承租人安全駕駛注意事項，對不適宜上路行駛的區域，果斷暫停相關租賃服務，主動引導承租人調整出行計劃，堅決杜絕冒險運營。

　　烏蘭察布市交通運輸綜合行政執法支隊將強化春運期間小微型客車租賃市場運行監測，動態掌握市場運行情況。同時，繼續加大執法監督和專項抽查力度，嚴厲打擊價格欺詐等違法違規行為，依法采取通報批評、責令改正、失信聯合懲戒、行政處罰等措施，形成有力震懾。