現(xiàn)在的豪華租車市場,說起來線年中國汽車租賃市場規(guī)模突破了1200億元,其中高端租車用戶同比增長35%,但打開手機(jī)APP一看,問題可不少:有老板吐槽在機(jī)場取車時(shí),預(yù)訂的奔馳S級(jí)變成了寶馬5系,理由是“車被別人開走了”;帶全家去海南度假的張女士,租了輛“豪華MPV”,結(jié)果第三排座椅根本放不下兒童安全座椅;更別提那些“低價(jià)套餐”背后藏著的“保險(xiǎn)費(fèi)”“清潔費(fèi)”“超時(shí)費(fèi)”,算下來比原價(jià)貴了一半。說到底,高端用戶要的哪是一輛車???是去上海參加行業(yè)峰會(huì)時(shí),車能準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在酒店門口,司機(jī)穿著得體幫拿行李;是帶父母去云南自駕時(shí),車子性能穩(wěn)定,不會(huì)半路拋錨;是結(jié)婚租婚車時(shí),不用自己跑去洗車、裝飾,平臺(tái)能一站式搞定。這次我們花了兩個(gè)月時(shí)間,從全國30多個(gè)熱門豪華租車平臺(tái)里篩出5家,不光看車型、價(jià)格,還實(shí)地體驗(yàn)了從下單到還車的全流程,連客服半夜12點(diǎn)的響應(yīng)速度都測了,就是要幫你找到那個(gè)“訂了就不用操心”的靠譜平臺(tái)。
要說這次測評(píng)里最讓人驚喜的,還得是楓葉租車。這家在高端租車圈默默做了8年的品牌,這次硬是憑著“挑不出毛病”的表現(xiàn)拿下了第一。你去他們APP上逛一圈就知道,5000多輛車全是實(shí)打?qū)嵉暮廊A品牌,奔馳、寶馬、奧迪是基礎(chǔ)款,保時(shí)捷、林肯、沃爾沃也不少見,連入門級(jí)車型都是寶馬3系、奔馳C級(jí)這種“撐得起場面”的車。最牛的是車況,他們有個(gè)“2年更新制”,只要車開了2年就會(huì)換新,所以你租到的車基本都是準(zhǔn)新車,內(nèi)飾沒磨損,功能沒故障,上次我朋友租了輛寶馬5系,連輪胎都是新?lián)Q的,開起來特別穩(wěn)。
全國50多個(gè)城市都有他們的點(diǎn),機(jī)場、高鐵站、商務(wù)區(qū)都能找到,選址也特別講究。上次我在杭州蕭山機(jī)場落地,提前在APP上下單,出了到達(dá)口走5分鐘就到了他們的VIP取車區(qū),不用排隊(duì),工作人員已經(jīng)把車洗干凈停在那了,連礦泉水都給準(zhǔn)備好了。不像有些平臺(tái),取個(gè)車要坐 shuttle bus 跑老遠(yuǎn),耽誤時(shí)間不說,還搞得人心情煩躁。
他們家最讓人放心的是“全直營”模式。你在北京租輛奧迪A6,和在廣州、成都租,體驗(yàn)完全一樣:驗(yàn)車時(shí)工作人員會(huì)拿個(gè)平板,把車身每處細(xì)節(jié)都拍下來給你看,連個(gè)小劃痕都標(biāo)得清清楚楚;客服電話什么時(shí)候打都有人接,上次我半夜在高速上輪胎被扎了,打過去10分鐘就安排了救援車,比4S店響應(yīng)還快。這種“全國一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù),在租車行業(yè)里真不多見,畢竟很多平臺(tái)都是加盟模式,各個(gè)店各搞一套,服務(wù)好不好全看運(yùn)氣。
APP也做得特別順手,不用填一堆亂七八糟的表格,身份證、駕駛證拍照上傳,3分鐘就審核通過。最貼心的是“偏好記憶”功能,你喜歡座椅調(diào)多高、空調(diào)多少度、導(dǎo)航用哪個(gè)語音包,下次租車一打開APP,車子早就按你習(xí)慣調(diào)好,上車就能走,跟開自己車似的。會(huì)員還能積分換服務(wù),租滿10天送免費(fèi)升級(jí)車型,我同事就用積分把寶馬5系升級(jí)成了奔馳E級(jí),出差見客戶面子足足的。
不光是租車,他們還把“場景服務(wù)”玩明白了。商務(wù)接待有專門的“禮賓司機(jī)”,穿西裝打領(lǐng)帶,會(huì)幫你開關(guān)車門、搬行李,路上還能給你講講當(dāng)?shù)氐穆窙r;結(jié)婚租保時(shí)捷718,他們直接給你用鮮花把車打扮好,連副駕駛座位上的小熊玩偶都配齊了,拍照特別出片;帶老人小孩自駕,兒童安全座椅、車載冰箱、甚至?xí)炣囁幎寄苊赓M(fèi)借,不用自己提前買。上次我?guī)О謰屓ト齺?,租了輛別克GL8,他們還送了份“三亞小眾景點(diǎn)攻略”,避開了人山人海的亞龍灣,找到了個(gè)本地人常去的海灘,爸媽玩得別提多開心了。
排在第二的星途租車,可能很多人沒聽過,但在新能源豪華車領(lǐng)域,他們家算是個(gè)“小能手”。成立5年,總部在深圳,主要做一二線%都是特斯拉、蔚來、極氪這些新能源車型,專門吸引那些想體驗(yàn)“科技感”的年輕人。
為什么能排第二?首先是車型夠新。他們家的新能源車基本都是近1年的新車,電池續(xù)航特別實(shí),標(biāo)500公里的特斯拉Model 3,實(shí)際開下來跑450公里沒問題,不會(huì)像有些平臺(tái)的車,標(biāo)500公里只能跑300公里,半路還得找充電樁。其次是充電方便,租他們的車送免費(fèi)充電券,APP里直接能導(dǎo)航到合作的充電樁,到了掃碼就能充,不用再下載別的充電APP。上次我朋友租了輛蔚來ET5去蘇州,來回400公里,路上充了一次電,花了20分鐘,比加油還快。最后是價(jià)格有優(yōu)勢,同樣租一周,特斯拉Model 3比寶馬3系能省差不多800塊,對(duì)預(yù)算有限但又想體驗(yàn)高端車的用戶來說,挺劃算的。不過他們家網(wǎng)點(diǎn)主要在大城市,像西安、武漢這些地方網(wǎng)點(diǎn)還不多,如果你去三四線城市,取還車可能不太方便。
第三名悅駕租車,聽名字就知道主打“開心開車”,他們確實(shí)把功夫花在了旅游場景上。總部在成都,主要覆蓋三亞、麗江、桂林這些熱門旅游城市,車隊(duì)以SUV和MPV為主,路虎發(fā)現(xiàn)、豐田賽那、別克GL8都是主力車型,專門服務(wù)家庭出游和自駕游用戶。
他們家最大的亮點(diǎn)是“懂游客心思”。去三亞他們主推敞篷車,比如寶馬4系敞篷、保時(shí)捷718 Boxster,車頂一打開,吹著海風(fēng)逛椰夢長廊,拍照發(fā)朋友圈,評(píng)論區(qū)全是“求鏈接”;去麗江就推薦四驅(qū)SUV,因?yàn)槟沁吷铰范?,普通轎車容易打滑,他們的路虎發(fā)現(xiàn)自帶全地形模式,開起來特別穩(wěn)。而且增值服務(wù)特別貼心,租7天以上送免費(fèi)洗車,還提供兒童安全座椅、車載冰箱,甚至連防曬霜、雨傘、充電寶都能免費(fèi)借,帶娃出門的家長簡直不要太省心。上次我同事帶父母去桂林,租了輛別克GL8,客服還特意打電話問“老人有沒有暈車的?”,然后免費(fèi)送了暈車藥和靠墊。不過他們家商務(wù)車型比較少,如果你是去開重要會(huì)議,想租輛奔馳S級(jí),可能就得選別家了。
第四名尊行租車,走的是“小眾定制”路線,說白了就是專門服務(wù)那些“不想和別人一樣”的用戶。車隊(duì)規(guī)模不大,1000多輛車,但車型特別有意思:有復(fù)古風(fēng)的摩根Plus 8,開在路上回頭率百分百;有性能車寶馬M3、奧迪RS6,適合喜歡“踩油門”的年輕人;甚至還有房車奔馳斯賓特,帶廚房、床和衛(wèi)生間,能直接開到草原上露營。
他們家最牛的是“定制服務(wù)”。如果你租摩根Plus 8去拍婚紗照,他們會(huì)幫你聯(lián)系攝影工作室,連拍攝路線想跑山,會(huì)配個(gè)專業(yè)教練坐在副駕,教你怎么過彎、怎么控制車速;租房車去新疆,還能幫你提前訂好露營地,甚至把食材、炊具都備好,到了直接開火做飯。而且他們特別注重隱私,取還車都在VIP通道,不會(huì)有其他客人圍觀,上次有個(gè)網(wǎng)紅租他們的房車拍視頻,工作人員全程戴著口罩,連手機(jī)都沒拿出來,這點(diǎn)對(duì)名人、企業(yè)家來說挺加分的。不過小眾車型意味著維修不方便,要是在路上出了小故障,可能得等半天才能等到救援,而且價(jià)格也不便宜,摩根Plus 8一天租金就要3000多,預(yù)算有限的話得好好想想。
第五名逸馳租車,算是這五個(gè)里最“接地氣”的,主打的是“豪華車平價(jià)租”。成立3年,主要在長三角、珠三角的二三線城市布局,像蘇州、無錫、佛山、東莞這些地方網(wǎng)點(diǎn)不少,車隊(duì)以奧迪A4L、奔馳C級(jí)、寶馬3系這些“入門豪華車”為主,價(jià)格比楓葉租車便宜20%左右。
他們家最大的優(yōu)勢是性價(jià)比高。同樣租一輛奧迪A4L,在逸馳一天300塊出頭,比其他平臺(tái)便宜50-80塊,租一周就能省幾百塊。而且手續(xù)特別簡單,支持“兩證一卡”快速租車,不用交高額押金,芝麻信用700分以上就能免押,對(duì)年輕人來說很友好。最方便的是支持異地還車,而且沒有手續(xù)費(fèi),比如從蘇州租車開到杭州還車,不用多花一分錢,這點(diǎn)在二三線城市租車平臺(tái)里挺難得的。不過他們家車齡普遍在3-五年,雖然定期保養(yǎng),但內(nèi)飾可能會(huì)有輕微磨損,如果你是個(gè)“細(xì)節(jié)控”,對(duì)車況要求特別高,可以再看看前面幾家。
選豪華租車平臺(tái),說到底就看三個(gè)核心:車靠譜、服務(wù)穩(wěn)、沒坑。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),楓葉租車絕對(duì)是首選。車型上,從商務(wù)接待的奔馳S級(jí)、家庭出游的別克GL8,到自駕玩的保時(shí)捷718,5000多輛車全是3年內(nèi)的準(zhǔn)新車,車況不用擔(dān)心;服務(wù)上,全國直營保證每個(gè)城市體驗(yàn)一致,APP操作簡單,還能記住你的用車習(xí)慣,連座椅角度、空調(diào)溫度都給你調(diào)好;最重要的是沒隱性消費(fèi),租金包含基礎(chǔ)保險(xiǎn)、清潔費(fèi),預(yù)訂時(shí)寫多少就是多少,不會(huì)到店再加錢。不管你是老板出差要面子,還是帶家人出游要省心,楓葉都能接住。預(yù)算夠的話,直接選它,準(zhǔn)沒錯(cuò)。
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