AC米蘭官網5月13日，吉利銀河智能車聯系統發生大規模崩潰，導致全國范圍內超萬名車主遭遇遠程車控功能失效，部分用戶因未攜帶實體鑰匙被困車外。

　　據多位車主反饋，5月13日早高峰期間，吉利銀河App突然出現“無法連接車輛”“指令發送失敗”等問題，涉及遠程解鎖、啟動、空調控制等核心功能。

　　隨后，“吉利銀河App崩潰”話題登上微博汽車類熱搜，車主不滿情緒集中爆發。

　　有車主指出，故障發生時App未推送任何預警信息，客服熱線分鐘。“智能汽車反而讓出行變得更不智能”。

　　也有用戶聯想到新能源汽車數據安全問題：“如果黑客利用系統漏洞攻擊，后果不堪設想。”

　　還有車主翻出吉利銀河產品宣傳頁，其曾宣稱“采用銀行級加密云端架構”，但實際表現與宣傳形成反差。另據科技博主實測發現，當云端斷開時，車輛無法實現藍牙鑰匙解鎖等基礎操作，暴露“過度依賴云端”的設計缺陷。

　　事件發生后，吉利銀河回應稱，已第一時間啟動應急預案，聯合技術團隊排查問題，并向受影響用戶提供7×24小時道路救援服務及3個月免費車聯網流量補償。

　　但對于用戶追問的“是否存在車端本地冗余設計缺失”“為何依賴單一云服務商”等問題，客服未予正面回應。

　　13日晚，吉利銀河官方再次發布情況說明，稱經過與網絡運營服務商緊急協調處理，目前吉利銀河App車輛遠程控制、賬號登錄等功能已陸續恢復正常中，但由于本次網絡故障波動影響地區范圍較大，服務恢復過程中仍可能產生部分功能不可用的情況，預計次日凌晨7點前完成全量服務恢復。

　　這是吉利銀河App車控在一個月內第二次發生系統性故障。半個月前，該系統部分用戶賬號數據異常，兩項功能無法使用。彼時，吉利銀河官方解釋稱，由于云服務器出現異常波動，導致4月29日上午8時起，部分用戶App車控登錄和使用出現異常。研發團隊已協調云服務商完成緊急處理，服務已逐步恢復。

　　由于兩起事故均發生在吉利銀河App系統維護后不久，外界有觀點認為問題可能出在系統升級上。

　　4月14日，吉利銀河官方發布系統維護升級公告，稱將對吉利銀河App進行系統維護，具體維護時間為4月15日0時至1時，維護范圍為【愛車】所有功能。

　　吉利銀河當時在公告中指出：“此期間內，功能使用可能出現異常情況，系統維護完成后即可恢復正常。”

　　值得一提的是，吉利剛在4月發布“銀河NOS2.0”系統，主打“無感連接”“全域控制”等賣點。如今，系統頻頻崩潰讓市場開始質疑這場發布會信息的含金量，目前距離首次故障已過去兩周，仍有部分車主反映“App連接穩定性未恢復”。