依據《鄭州市客運出租汽車管理條例》，從事出租汽車經營的駕駛員，應當按照規定經出租汽車駕駛員從業資格考試合格，符合條件的，由市交通運輸行政主管部門核發出租汽車駕駛員從業資格證。考試內容通常包括全國公共科目和區域科目。

　　1、 出租汽車駕駛員從業資格包括巡游出租汽車駕駛員從業資格和網絡預約出租汽車駕駛員從業資格等。 √

　　2、 申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。 ×

　　3、 投入運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置 √

　　4 、根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。 √

　　6、 出租汽車綜合服務區，應當為進入服務區的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。 ×

　　8、 巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。 √

　　9、 取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當經出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。 √

　　10 、網絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。 √

　　11、 個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。 ×

　　13、 出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同的，應當申請注銷從業資格證。 ×

　　14、 出租汽車駕駛員取得從業資格證后，超過一年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續教育。 ×

　　16、 出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。 ×

　　18 、網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。 √

　　19、 網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。 √

　　20、 網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。 √

　　21、 網約車平臺公司在提供網絡車服務時，應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。 √

　　22 網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。 √

　　24、 網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。 ×

　　25、 任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。 √

　　27 、網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。 √

　　29、 使用年限達到八年但行駛里程未達到60萬千米的網約車，應當退出經營。 √

　　30 、小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。 √

　　31、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先

　　33、 出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。 √

　　34 、出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據意愿選擇是否系戴安全帶。 ×

　　35、 出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。 √

　　36、 為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。 ×

　　38 、出租汽車駕駛員發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。 ×

　　39、 乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。 ×

　　41 出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。 ×

　　42、 駕駛員有私自轉包經營等違法行為的。巡游出租汽車經營者應當予以糾正情節嚴重的，可按照約定解除合同。 √

　　43 、巡游出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。 √

　　44 巡游出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉嫁投資和經營風險。 ×

　　45、 巡游出租汽車經營者應當根據經營成本、運價變化等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。 √

　　46、國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業、行業協會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協商，合理確定并動態調整出租汽車承包費標準和定額任務

　　47 、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。 √

　　48 、出租汽車駕駛員不再具備從業條件的，出租汽車行政主管部門將依據相關法律法規撤銷或者吊銷其從業資格證件。 √

　　49 、轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。 √

　　52 、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續從事經營的，可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。 ×

　　54、 取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。 ×

　　56、 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。 √

　　57、 出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。 √

　　3、出租汽車駕駛員取得從業資格后，并進行( )，方可從事出租汽車客運服務。

　　4、擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向( )申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試。

　　A、從業資格培訓機構 。B、設區的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門，C、出租汽車行業協會。 D、大型出租汽車經營企業

　　5、出租汽車駕駛員到從業資格證發證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當( )。

　　C、參加當地的區域科目考試 。D、重新參加全國公共科目考試和當地的區域科目考試

　　7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地( )申請延續注冊。

　　A、網信部門。 B、公安交管部門。 C、出租汽車行政主管部門。 D、工商管理部門

　　9、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當到( )申請注冊。

　　A、發證機關所在地的出租汽車行政主管部門。 B、發證機關所在地的縣級交通運輸主管部門。C、發證機關所在地的市級交通運輸主管部門。D、發證機關所在地的省級交通運輸主管部門。

　　10、個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其( )申請注冊。

　　11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前( )內申請延續注冊。

　　12、巡游出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同或者經營合同的，應當在( )內向原注冊機構報告，并申

　　13、出租汽車駕駛員取得從業資格證超過三年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于( )學時的繼續教育。

　　A、自學。 B、出租汽車經營者。 C、駕駛員培訓學校 。D、繼續教育機構。

　　15、出租汽車駕駛員最近連續( )個計分周期內記滿12分記錄。由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。

　　16、出租汽車駕駛員從業資格證遺失、損毀的，應當到原發證機關辦理( )手續。

　　A、注銷證件 。B、撤銷證件。 C、證件補(換)發。 D、從業資格補考。

　　17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的，由發證機關( )其從業資格證。

　　19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的，由發政機關( )其從業資格證。

　　20、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續3個記分周期內記滿12分記錄的，由發政機關()其從業資格證。

　　21、出租汽車行政主管部門應當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為( )的依據。

　　A.出租汽車企業經營權延續經營 。B.服務質量信譽考核。C.出租汽車企業經營權招投標 。D.出租汽車企業處罰標準。

　　22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育;情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其( )。

　　A.延期注冊。 B.注銷從業資格證 。C.撤銷從業資格證 。D.吊銷從業資格證。

　　24、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到( )的網約車，應當退出經營。

　　25、網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定( )從業資格證件。

　　A、駕駛員和網約車平臺公司。 B、工商部門。 C、公安機關。 D、價格管理部門。

　　27、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據，保存期限不少于( )。

　　A、出租汽車行政主管部門。 B、價格主管部門 。C、工商部門。 D、公安機關。

　　29、網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前( )向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛

　　30、網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的( )，明確雙方的權利和義務。

　　A、勞動合同或者經營合同。 B、勞動合同或者協議。 C、勞動合同 。D、經營合同。

　　31、網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際其供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向( )報備。

　　32、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據應當( )存儲和使用。

　　33、《巡游出租汽車經營服務管理規定》是為規范出租汽車經營服務行為，保障( )的合法權益。

　　A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經營者 。B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經營者和管理部門。C、駕駛員、巡游出租汽車經營者和管理部門。D、駕駛員、乘客和管理部門

　　34、巡游出租汽車經營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益。依法與其簽訂( )。

　　A、勞動合同或者聘用合同。 B、勞動合同或者經營合同 。C、勞動合同。 D、經營合同

　　35、巡游出租汽車經營服務是指( )，噴涂、安裝出租汽車標識，以( )及以下乘用車和駕駛勞務為乘客出行服務，并按照乘客意愿行

　　A、可在道路上巡游攬客、站點候客;七座。 B、通過預約方式承攬乘客;七座。C、可在道路上巡游攬客;九座 。D、通過預約方式承攬乘客;九座。

　　36、預約出租汽車經營服務，是指以符合條件的( )及以下乘用車( )，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程，時間或者約定計費的經營

　　A、七座;可在道路上巡游攬客。 B、七座;通過預約方式承攬乘客。 C、九座;可在道路上巡游攬客。 D、九座;通過預約方式承攬乘客。

　　38、出租汽車駕駛員應當在( )，持本人的從業資格證件到。當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

　　A、每年2月1日前 。B、每年3月1日前。 C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內 。D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內。

　　39、巡游出租汽車經營者應當根據( )等因素及時調整承包費標準或者定額任務的。

　　A、當地GDP總量 。B、經營成本、運力規模。 C、經營成本、運價變化。 D、駕駛員從業年限

　　40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，( )應當予以糾正。

　　A、出租汽車經營者。 B、出租汽車行政主管部門。 C、工商部門。 D、公安機關。

　　41、乘客要求駛往偏遠地區的，巡游車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的( )辦理驗證登記手續，乘客不予配合的，駕駛員有權

　　A、出租汽車行政管理部門。 B、公安機關治安部門 。C、經營企業。 D、道路運輸管理機構。

　　42、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員( )，提升出租汽車服務水平。

　　43、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、( )、經營行為、運營服務等四方面內容。

　　44、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為( )分的計分制，另外加分分值為( )分。

　　45、出租汽車駕駛員一個考核周期間屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的( )。

　　A、扣分與加分予以保留 。B、扣分與加分予以清除 。C、扣分予以清除。 D、加分予以清除。

　　46、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、2000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　47、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，有公安、網信等部門依照各自職責處以( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、2000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下

　　48、使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的，有縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的

　　A、500元以上1000元以下 。B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　49、轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下 。B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　50、駕駛員未取得從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的。由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下

　　51、起訖點均不在許可的經營區域從事巡游出租汽車經營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )以罰款。

　　52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　53、巡游出租汽車駕駛員轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以( )

　　1 出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。 ×

　　2 出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或終止服務。 ×

　　4 乘客到達目的地后在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。 √

　　5 當乘客在禁停路段揚手招車時為了減少不必要的投訴，駕駛員因停車載客。 ×

　　6 載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。 ×

　　10 出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。 ×

　　11為提供良好服務，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。×

　　12如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員因婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。√

　　13外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。×

　　14出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。√

　　16出租汽車駕駛員小王接班后發現自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。×

　　18出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，已確定是否載客，不耽誤交班。×

　　20乘客上出租汽車時，駕駛員因主動協助乘客提拿行李，乘客應主動關閉行李艙。×

　　21為保證行車安全，出租汽車駕駛員應提醒并在必要時協助乘客系好安全帶。√

　　22出租汽車駕駛員出車前應檢查車容車貌、車輛技術狀況、燃油和燃氣，并備好隨車設施、工具。√

　　25無論經營者采取派單機制還是搶單機制，網絡預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。×

　　26出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應提前確認車輛已到達。√

　　27出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。×

　　29出租汽車駕駛員接單后按約定時間到達上車地點，即可向經營者發送乘客上車確認信息。×

　　33出租汽車駕駛員接單后乘客上車后，目的地發生變化的，費用按實際行程收取。√

　　34網絡預約出租汽車駕駛員等待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。√

　　35未經約車人或乘客同意，網絡預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供服務的行為視為拒載。√

　　36巡游出租汽車駕駛員收叫到乘客電召服務需求信息后，必須提供相應服務。×

　　38出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。×

　　1下列哪項做法符合《出租汽車運營服務規范》(GB/T22485-2013)的要求?( )

　　A、按乘客意愿選擇合理路線。 B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見。C、使用音響和空調是駕駛員的權利。D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理。

　　A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員。 B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員。C、殘障人士 。D、孕婦

　　D、乘客夜間去偏遠地區而不按規定辦理登記或相關手續，出租汽車駕駛員不予載客的。

　　A、在道路內側強行并線靠邊停車。 B、在道路中央即停即走。 C、在允許停車路段靠右臨時停車 。D、在交叉路口即停即走。

　　7出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發生故障，不能繼續載客時，應當( )。

　　A、協助乘客換乘，免收或減收車費 。B、按起步價收取車費。C、按計程計價設備顯示金額收費。 D、請乘客在車內等候，等待救援維修。

　　8搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當( )。

　　A、滿足乘客需求 。B、不予理睬乘客需求。 C、讓乘客下車換乘其他車輛。 D、向乘客解釋清楚后改行合理路線乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的?( )

　　A、提醒乘客帶好隨身物品。 B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車。C、按計程計價設備顯示金額收費 。D、向乘客交付出租汽車發票。

　　A、在車流較少時可上、下乘客。 B、無人看管時可上、下乘客。 C、按乘客需要停車。 D、按規定在站點即停即走。

　　12客量高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應當( )。

　　A、幫助乘客放置行李。 B、讓乘客自己放置行李。 C、讓站點管理人員放置行李 。D、額外收取行李運送費

　　14出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是( )。

　　A、按運營需求聽取交通廣播 。B、按乘客需求使用。 C、盡量不使用。 D、按自己興趣收聽節目

　　15出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時，在不違反有關法律法規的前提下，駕駛員應該( )。

　　A、讓乘客下車。 B、按乘客意見行駛。 C、按自己意見行駛。 D、向出租汽車企業求助。

　　16運營過程中遇交通賭塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應當( )。

　　A、向乘客提前解釋。 B、直接繞行。 C、免收繞行距離的費用。 D、到目的地后再解釋。

　　17、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是( )。

　　A、盡量平穩駕駛 。B、撥打求助電話。 C、就近送達醫院 。D、讓乘客下車。

　　A、可讓乘客下車。 B、應按新目的地重新選擇合理路線。 C、可加收車費 。D、將乘客直接送達原目的地。

　　19出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應( )。

　　A、提出對本次服務評價為優。 B、提醒拿好隨身物品 。C、索要小費 。D、索取聯系方式。

　　A、遇道路、氣候特殊情況 。B、臨時處理私事 。C、發生交通事故 。D、出現車輛故障。

　　A、按順序排隊。 B、視情插隊及時載客。 C、雇人協助攬客 。D、挑選到合適乘客立即出發。

　　A、承擔后行賠付責任。 B、承擔先行賠付責任 。C、向乘客轉移運輸服務風險。 D、向駕駛員轉移運輸服務風險。

　　25出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導航軟件規劃的路線不一致時，應當( )。

　　A、終止服務 。B、尊重乘客意愿 。C、加收服務費 。D、仍按地圖導航軟件規劃路線行駛。

　　26出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯系的,駕駛員應。

　　A、直接離開 。B、繼續等待 。C、與經營者聯系，經同意后方可離開。 D、經乘客留言后離開。

　　A、可以下車私自攬客 。B、根據自己需要挑選乘客。C、根據乘客需要就近上客 。D、服從站點管理按序排隊、順序發車、不挑乘客。

　　28網絡預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學，小李的正確做法是( )。

　　A、要求乘客取消訂單。 B、按約定到達乘客上車地點繼續提供服務 。C、延遲前往乘客約定地點 。D、關閉聯系方式

　　A、不得詢問乘客目的地。 B、可以詢問乘客目的地。 C、可以和乘客議價 。D、可以拒載。

　　A、因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的。 B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的。C、乘客年齡較大、行動不便 。D、乘客不允許搭載其他乘客的。

　　3出租汽車車況良好，可由出租汽車企業向主管部門申請免去年檢，直接領取年檢合格證。×

　　4出租汽車駕駛員在運營過程中應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無故拒絕。√

　　11出租汽車行李箱內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李箱的三分之一。×

　　12出租汽車應保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。√

　　17出租汽車車身內外應清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。×

　　19小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節，他可以不必立即送修，以免耽誤運營。×

　　A、車身廣告。 B、空車待租標志。 C、電召服務標志 。D、暫停運營標志。

　　A、車容車貌要求 。B、車輛基本要求。 C、服務標志要求 。D、專用設施要求。

　　A、不做 。B、按行業管理規定做 。C、按個人意愿做 。D、按企業要求做。

　　A、按自己意愿 。B、按出租汽車行政主管部門的要求。 C、按企業要求 。D、按市民要求。

　　6巡游出租汽車經營者應按照( )，在車內適當的位置設置服務質量監督卡、價格標準、乘客須知等信息。

　　7巡游出租汽車應按( )的要求，在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯動，夜間應有照明。

　　A、出租汽車行政主管部門。 B、維修企業。 C、所在企業。 D、城市居民。

　　10在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車( )的要求。

　　A、計程計價 。B、車身電子穩定系統。 C、消防器材。 D、車載衛星定位系統。

　　13車身內外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車( )的要求。

　　A、安裝位置符合規定 。B、數字顯示清晰。 C、發票打印準確、清晰。 D、定期自行校準。

　　16小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是( )。

　　A、容易讓乘客產生誤解，引發投訴。 B、不符合當地的風俗習慣。C、制作不精美，影響了車的美觀程度。D、不得違規在車內懸掛影響行車安全的設施設備。

　　A、繼續教育合格證。 B、從業資格證。 C、道路運輸證或網絡預約出租汽車運輸證 。D、機動車駕駛證

　　A、價格標準 。B、當地特色景點。 C、出租汽車經營者名稱或者簡稱 。D、服務監督電線無障礙出租車應保證有充足的空間安放。( )

　　A、安裝應急報警裝置 。B、發動機應帶有渦輪測壓裝置。C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規定。D、車內不應懸掛或設置影響行車安全的設施

　　7出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規范，儀容大方。√

　　8出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通線出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電線出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內容文明健康。×

　　A、在運營過程中舉止文明，禮貌待客 。B、除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗。C、運營前忌食有異味、有礙服務的食物。D、手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。

　　2出租汽車駕駛員按規定著裝，佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔，服飾大方，發式整潔，面目潔凈，是駕駛員( )的要求。

　　A、身體無異味。 B、正確佩戴服務標志 。C、穿著時尚、高檔 。D、衣著得體。

　　A、隨意插話 。B、要求乘客保持安靜。 C、打斷乘客說話。 D、專心開車，不插線乘客招手，駕駛員準備停車的時候，有另外一輛出租汽車強在其前面招呼乘客上車，駕駛員應該( )。

　　A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失。 B、尊重乘客乘車選擇。 C、要求乘客乘自己的車。 D、與搶客車輛駕駛員據理力爭。

　　6出租汽車駕駛員在運營過程中根據乘客需求，使用普通話。地方方言、外語，屬于( )要求。

　　A、服務標志。 B、服務儀容 。C、車容車貌。 D、服務用語和言行舉止。

　　A、不吸煙、不接打電話。 B、無人監管時將垃圾拋出車外，保持車內整潔。C、根據個人意愿收聽廣播節目。 D、搖下車窗玻璃后吸煙。

　　A、提倡使用普通話 。B、根據乘客需要使用地方方言。C、提倡掌握外語接待外國乘客。 D、無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言。

　　A、你需要打開音響嗎? B、你該下車了。 C、請帶好您的隨身物品 。D、請系好安全帶。

　　A、請把錢付了。 B、請抓緊時間下車。 C、歡迎再次乘坐 。D、沒有零錢了，就不找您了。

　　14《出租汽車運營服務規范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務用語應( )。

　　A、規范準確，文明禮貌 。B、規范標準，語言簡練。 C、意思完整，有禮有節 。D、口齒伶俐，表情豐富

　　15出租汽車駕駛員在運營服務是乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務用語是( )。

　　A、不能停，否則要罰款。 B、對不起，這里不允許停車。 C、您沒有看見禁停標志嗎? D、這里怎么能停車啊!

　　A、您需要等候嗎? B、再不上我就走了啊。 C、你還坐不坐車? D、請您抓緊時間，不要耽誤我運營。

　　A、個人隱私。 B、未經核實的小道消息 。C、個人負面情緒 。D、介紹城市景色。

　　A、乘客是否需要使用空調。 B、乘客是否需要聽音樂 。C、乘客婚姻狀況和年齡 。D、乘客興趣愛好。

　　4、出租汽車駕駛員應以乘客至上為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。√

　　6、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。×

　　7、兒童好奇心強，活潑好動，乘車時喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應當著重提醒并在必要時給予訓誡，保證乘車安全。×

　　9、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。√

　　A、提醒兒童注意安全。 B、提醒兒童不要亂動車內設備 。C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外。 D、提醒兒童車上有好吃的糖果。

　　A、安排傷員躺臥在后排座位上 。B、傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協助辦理救助手續。C、對患病乘客播放搖滾樂以放松心情。D、直接將患病乘客拉到有回扣的醫院就醫。

　　A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車。 B、打開車門，耐心等候乘客上車。 C、加收服務費 。D、主動下車將盲人攙扶至車內。

　　5盲人乘客不能辨認計程計價設備，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是( )。

　　A、加收服務費 。B、按計程計價設備金額收取。 C、提前議價 。D、虛報計價設備顯示金額。

　　6遇有( )乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。

　　7遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應( )，關閉車窗，保持安靜的乘車環境。

　　A、加快車速，超速行駛 。B、關閉車載衛星定位系統 。C、關閉計程計價設備 。D、關閉音響。

　　A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車。 B、結清車費請乘客下車。C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐。D、提高車速盡快送乘客到目的地。

　　9出租汽車駕駛員因做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得( )。

　　A、及時聯系其親屬 。B、協助乘客上車。 C 、為避免麻煩拒載。 D、平穩駕駛。

　　A、征的同意后主動協助乘客上車。 B、不予搭載。 C、提示乘客盡快上車 D、保持高速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。

　　A、行車時接打手機。 B、路橋通行費由乘客承擔。 C、征得乘客同意后拼客 D、提醒乘客勿將頭伸出窗外。

　　A、按計程計價設備金額收費。 B、使用車載衛星定位系統。 C、拼客 D、詢問乘客目的地。

　　14出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務的行為是( )。

　　A、向乘客問好。 B、幫乘客提拿行李。 C、詢問乘客目的地。 D、打開車門。

　　2出租汽車駕駛員，一天保證服務質量統計數據和原始記錄真實、準確，接受出租汽車行政主管部門的服務質量信譽考核。√

　　4出租汽車經營者應按規定設置服務監督機構及辦公地點，但可以不設服務監督電線出租汽車經營者接到乘客投訴后應當在24小時內處理，并及時將處理結果告知乘客。√

　　6乘客下車時，出租汽車駕駛員應提醒乘客通過客戶端、撥打服務質量監督電話等形式對其服務評價為優。×

　　7出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達到100%。×

　　9乘客對出租汽車服務質量有疑問，可撥打經營者服務監督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進行咨詢、投訴。√

　　10網絡預約出租汽車駕駛員因騷擾，吸毒，超速等方面遭到投訴的，經營者應當暫停該駕駛員提供服務。√

　　A、車容車貌合格率。 B、消防器材合格率。 C、車輛服務標志設置合格率 。D、乘客投訴處理率

　　A、乘客滿意率 。B、車輛相符率。 C、駕駛員相符率。 D、營運車輛保險購買合格率。

　　3對于出現以下哪個方面投訴網絡預約出租汽車經營者可以不用暫停該駕駛員提供服務?( )。

　　A、堅持我行我素 。B、 正視現實，承認錯誤。 C、認真做好善后。 D、接受經營者的批評教育和處理。

　　A、要寬容大度，以理服人。 B、要保持冷靜，舉止文明。 C、要尊重乘客的意見和人格 。D、立刻請公安部門依法處理

　　7行車途中老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應該如何處理?( )

　　A、裝作沒有聽見。 B、加速駕駛 。C、表示抗議 。D、及時表達歉意，并降低車速。

　　A、訂單日志。 B、網上交易日志 。C、行駛軌跡日志 。D、在線運營時長。

　　2行車中做到集中注意力，仔細觀察和提前預防是出租汽車駕駛員安全意識的具體表現。√

　　5出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。√

　　6心理疲勞是一種常見的心理現象，只要駕駛技術好就可以避免出租汽車運營安全事故的發生。×7出租汽車駕駛員小王因營業收入比其他同行收入較低，心里感覺不平衡，在運營中出現爭道搶行的行為，其行為可以理解。×

　　9出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當發現自己情緒不穩定時，要進行自我調節和疏導。√

　　10出租汽車駕駛員在運營過程中以最快速度到達目的地，比安全文明行車更重要。×

　　13出租汽車駕駛員要定期體檢，時刻關注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負責，也是對他人和社會負責。√

　　14酒精會麻醉、抑制中樞神經，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。√

　　16鎮靜劑、、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統和心血管系統的藥物，按其臨床作用不會對出租汽車駕駛員有影響。×

　　A、沒有監控探頭時，僥幸違法駕駛 。B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷。C、遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭。D、在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車。

　　4出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產生( )。

　　A、因家庭矛盾，內心抑郁時，不禮貌待客。 B、遇城市道路擁堵時，平繁鳴喇叭催促前車。C、與乘客發生服務糾紛時據理力爭，盛氣凌人。D、心情煩躁和憤怒時能夠迅速調節，盡量做到心平氣靜。

　　6為保證行車安全和服務質量，出租汽車駕駛員在運營過程中應調整情緒，保持( )。

　　10出租汽車駕駛員心理疏導的目的是為養成堅定、頑強、沉著、果斷、機智的品格，不為( )左右。

　　11如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至( )，做出正確的反應和判斷。

　　1音響、空調、計程計價設備、車載衛星定位系統是否正常是出租汽車安全檢視的重要內容。×

　　4出租汽車駕駛員應該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應及時送修，避免在運營途中出現問題，既影響安全，又影響運營收入。√

　　7出租汽車駕駛員在服用國家管制的后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。×

　　8當行駛到城鄉結合部，占道經營的攤點較多，易出現人員擁擠，交通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員因小心謹慎、禮讓行駛。√

　　9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒、影響運營安全。√

　　10出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發生。×

　　14雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉向時，易導致側滑，甩尾，轉向失控。×

　　15高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應遲鈍時要及時停車休息。√

　　16雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現象發生。×

　　21駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。√

　　22出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。×

　　24霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈。√

　　26車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應采取急轉方向避讓，以減小碰撞損壞程度。×

　　27駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時。應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。×

　　28行車中發動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應打開危險報警閃光燈，原地立即停車。×

　　29車輛高速行駛，遇轉向突然失控時，駕駛員應使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發生。×

　　30車輛發生側滑時，駕駛員應立即松抬制動踏板。并迅速向側滑的相反方向轉動轉向盤，修正方向后繼續行駛。×

　　31因轉向和擦撞引起車輛側滑時，駕駛員應立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤。×

　　32車輛行駛中，發現輪胎泄氣時，駕駛員應握穩轉向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。√

　　33車輛因輪胎泄氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。√

　　34車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。×

　　35在高速公路上行車，如車輛發生故障需要臨時停車時，應將車停至應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。√

　　38駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤抱死，損壞傳動機件，喪失制動力。√

　　39駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。×

　　2行車中，駕駛員若發現車輛或零部件存在異響、松動等問題時。下列做法錯誤的是( )。

　　A、及時停車。 B、判斷故障 。C、送維修企業進行修理 。D、繼續運營。

　　A、漏水、漏油、漏氣、漏光 。B、漏水、漏油、漏光、漏電 。C、漏水、漏油、漏氣、漏電。 D、漏水、漏風、漏氣、漏電。

　　A、 20分鐘以上 。B、15分鐘左右 。C、10分鐘左右 。D、5分鐘左右

　　6出租汽車駕駛員在準備停車下客時，要提前開啟右轉向燈示意，然后觀察路邊情況，( )。

　　A、并列停放 。B、按順行方向靠右側停車 。C、停在路中。 D、隨意停車。

　　A、保護原速行駛 。B、迅速繞過。 C、立即減速，隨時準備停車，以防碰撞追逐的兒童 。D、從皮球上騎過。

　　8保障乘客安全是對出租汽車服務的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應提醒乘客( )。

　　A、不能接打手機。 B、不準吃零食。 C、系好安全帶 。D、妥善旋轉攜帶的危險品。

　　A、注意周圍車輛動態。 B、保持安全車距。 C、防備行人和自行車突然橫穿 。D、高速平穩通過。

　　10當出租汽車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時( )。

　　A、減速行駛。 B、集中注意力謹慎駕駛。 C、選擇安全地點停車 。D、以正常速度行駛。

　　A、集中注意力謹慎駕駛 。B、以正常速度行駛。 C、減速行駛。 D、立即減速靠邊停車。

　　A、緊急制動減速。 B、利用發動機制動，可輕踩制動踏板 。C、猛拉駐車制動器減速。 D、掛入“倒擋”

　　A、輪胎附著力增大 。B、制動距離延長 。C、油電線路容易軟化。 D、電氣設備易受潮短路

　　A、控制車速，避免緊急制動。 B、避免急轉方向。 C、緊跟前車。 D、盡量循前車的車轍走

　　A、連續鳴喇叭。 B、增大橫向間距。 C、開啟前照燈。 D、加速盡快超越

　　A、給輪胎放氣。 B、給輪胎澆涼水。 C、選擇陰涼處停車降溫 。D、繼續行駛。

　　A、迅速加速通過。 B、保持正常車速通過。 C、低擋加速通過。 D、低擋低速通過

　　22部分隧道出口有較強的橫風，影響出租汽車駕駛員對車輛的控制，易出現( )。

　　23高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發現水溫表讀數達到100攝氏度時，應( )。

　　A、立即停車并迅速補充冷卻液 。B、立刻選擇安全地點停車降溫 。C、繼續行駛 。D、送往維修企業

　　24駕駛出租汽車高速行駛，突然發現前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應避免( )。

　　25駕駛出租汽車低速行駛，突然發現前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應該( )。

　　A、嚴禁超速、超車。 B、及時開啟燈光 。C、及時變更車道，爭取時間 。D、不得隨意停車。

　　27大風天氣行走，由于風向往往不斷的發生變化，當感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要( )。

　　A、采取緊急制動 。B、雙手穩握轉向盤。 C、順風向轉動轉向盤 。D、逆風向轉動轉向盤。

　　30夜間駕駛出租汽車臨近會車時，對向車輛扔開啟遠光燈導致炫目，駕駛員應該( )。

　　A、高速行駛 。B、保持原速行駛 。C、減速或停車讓行。 D、長鳴喇叭、開啟危險報警閃光燈。

　　A、加速通過施工路段 。B、到施工現場前緊急制動。 C、遵守限速規定提前減速。 D、原地掉頭。

　　32駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入人行車道，這種行為( )。

　　A、容易引發追尾碰撞 。B、能夠保證行車安全。 C、容易造成輪胎磨損。D、可以減少燃料消耗。

　　33駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉結合部暢通道路時，駕駛員應該( )。

　　A、緊跟前車行駛 。B、控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人。 C、加速行駛，盡快抵達目的地。 D、遇到低速車輛頻鳴喇叭。

　　34出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志?( )

　　36乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導致后方車輛( )。

　　A、財產不受損失 。B、人員不受傷害 。C、車輛不受損失。 D、道路設施不受損失。

　　38車輛前輪胎爆裂，已出現轉向時，駕駛員應在控制住方向的情況下，( )使車輛緩慢減速。

　　A、迅速熄火。 B、拉緊駐車制動器 。C、輕踏制動踏板 。D、迅速踏下制動踏板。

　　39行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應保持鎮定，( )，控制車輛保持直線行駛，減速停車。

　　A、迅速向爆胎一側轉動轉向盤。 B、雙手握穩轉向盤 。C、迅速向爆胎另一側轉動轉向盤 。D、迅速踏下制動踏板

　　A、觀察前后車輛，減速靠邊停車 。B、利用慣性，慢慢停車 。C、緊急制動，原地停車 。D、特別注意減速慢行。

　　41行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮靜，握緊轉向盤，( )進行減速。

　　A、連續踩踏制動踏板 。B、利用“搶擋”或駐車制動。 C、迅速踏下離合器踏板。 D、迅速熄火。

　　43駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側輪胎( )。

　　1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，提高防范意識。√

　　2出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應當首先考慮財產安全。×

　　3出租汽車駕駛員運營過程中如發現有其他車輛發出求救信號時，應當盡量協助，并迅速撥打救援電線出租汽車遇劫時，可使用車載衛星定位系統報警。√

　　5出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。×

　　1出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應當對( )的乘客要提高警惕。

　　A、與乘客交談。 B、飲食乘客提供的東西。 C、打開空調 。D、打開音響。

　　A、語無倫次、詭秘不安。 B、攜帶行李、匆忙上車 。C、主動攀談、熱情外向 。D、穿戴整齊、舉止文明

　　5一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發后出租汽車駕駛員用電話向公安機關報警，他應當波打( )。

　　1方便百姓、優質服務是出租汽車駕駛員社會責任在服務廣大群眾出行方面的體現。√

　　2救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責任，因此不能考慮自身安危。×

　　3不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。√

　　5出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務，才能贏得乘客認可，提高職業信譽。√

　　7文明服務要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。√8拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經營的職業道德。√

　　9出租汽車行業是典型的服務業，出租汽車駕駛員從業期間應當樹立盈利至上的從業意識。×

　　10愛國、敬業、誠信、友善，是公民基本道德規范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。√

　　3從長遠看，出租汽車駕駛員承擔社會責任與獲得經濟效益之間的關系是( )。

　　4小張在出租汽車運營中始終把乘客的生命財產安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為( )。

　　A、符合社會責任要求。 B、符快捷到達要求 。C、符合乘客的特殊需求 。D、符合拒載的要求

　　A、良好的服務態度。 B、犧牲部分應得利益。 C、盡可能快的運送速度 。D、無條件滿足乘客

　　A、經濟效益第一 。B、安全運營，優質服務 。C、安全運營與經濟利益并重。 D、效率至上，快速運送

　　A、寧停三分，不搶一秒 。B、禮讓行人，安全為上 。C、禮讓三先 。D、盛氣凌人，賭氣開車

　　1巡游車和網約車運價均實行政府定價或政府指導價，出租汽車駕駛員必須遵照執行。×

　　5巡游車計程計價設備顯示的車費已經包含車輛通行費，不得向乘客另外收取。×

　　6出租汽車駕駛員在本區域內運營過程中，可以依據燃油價格等因素與乘客協議確定車費。×

　　7出租汽車時距并計是指載客營運時按照行駛時間和里程同時計費的方式。√8出租汽車駕駛員應當按照規定使用計程計價設備，執行收費標準并主動出具有效車費票據。√

　　10網約車運價實行政府定價，城市人民政府認為有必要實行政府指導價的除外。×

　　11網約車平臺公司應當按照規定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。√

　　1出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛和駕駛員原因造成車輛停駛時，應( )計費。

　　2運營結束后，出租汽車駕駛員應在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并( )計費。

　　A、政府定價 。B、行業協會定價 。C、市場調節價。 D、駕駛員與乘客協議價。

　　2當車速過高時，空氣阻力明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節省燃油。√

　　4行車中駕駛員感到動力不足時，可猛踩加速踏板，增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節約燃料。×

　　6較長時間停車時，應將發動機關閉，可以節約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。√

　　A、發動機怠速時踩踏加速踏板。 B、發動機長時間空轉 。C、合理選擇擋位行車 。D、將冷卻液溫度保持在較低水平

　　1在道路上發生交通事故，僅造成輕微財產損失，且基本事實清楚的，當事人應當先撤離現場，再進行協商處理。√

　　2飲酒或醉酒駕駛出租汽車造成重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，吊銷駕駛證，終生不得重新獲得機動車駕駛證。√

　　3道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當事人應立即撤離現場，恢復交通。√

　　4發生道路交通事故后，肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。√

　　5發生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。√

　　1道路交通事故發生后，有故意破壞、偽造現場、毀滅證據等行為的當事人將承擔( )。

　　2道路交通事故發生后，出租汽車駕駛員應如實講清事故發生的( )、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部

　　3出租汽車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當事人應采取的做法是( )。

　　A、立即報警請求處理。 B、給點錢了事別耽誤生意 。C、找“能人”調和 。D、花錢免災

　　4在高速公路上發生交通事故時，將人員疏散至以下哪個區域能夠保證安全?( )

　　A、高速公路中間隔離帶。 B、高速公路外側行車道 。C、高速公路以外的區域。 D、高速公路內側行車道

　　1 發生道路交通事故，駕駛員應當設法讓乘客遠離事故現場，選擇安全的地方等待，以防發生二次事故。 √

　　4 駕駛出租汽車行車中突遇地震時，應組織乘客躲在出租汽車里，不要下車。 ×

　　5 出租汽車駕駛員應掌握一定的救護知識，當乘客在車上突發疾病時能采取力所能及的救護，實施搶救。 √

　　6 發生道路交通事故后，向120求助時，應詳細說明受傷人員傷情，以使救護人員帶齊藥品和器械實施有效的救助。 √

　　7 出租汽車駕駛員應當積極參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作。 √

　　A、先治傷，后救命 。B、先救命，后治傷。 C、僅救治重傷員 。D、僅救治輕傷員

　　5發生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護時，應盡快撥打救援電話，必須簡潔表達( )。

　　A、人、地、狀況、救護措施 。B、人、地、時間、經過 。C、人、地、救護措施、經過 。D、人、時間、經過、狀況

　　6發生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應急救護的目的是( )。

　　A、減少個人損失 。B、挽救生命、減輕傷殘。 C、彰顯個人英雄主義 。D、向乘客索要報酬

　　《鄭州市客運出租汽車管理條例》部分內容作出修改，將我市出租汽車駕駛員從業年齡延長至65周歲，鼓勵達到法定退休年齡的優秀駕駛員按照要求延續上崗注冊。

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　　公租房是不可以轉租或出租的。根據《公共租賃住房管理辦法》第二十七條規定，承租人有下列行為之一的，應當退回公共租賃住房：

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　　依據《鄭州市客運出租汽車管理條例》，從事出租汽車經營的駕駛員，應當按照規定經出租汽車駕駛員從業資格考試合格，符合條件的，由市交通運輸行政主管部門核發出租汽車駕駛員從業資格證。考試內容通常包括全國公共科目和區域科目。

　　1、 出租汽車駕駛員從業資格包括巡游出租汽車駕駛員從業資格和網絡預約出租汽車駕駛員從業資格等。 √

　　2、 申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。 ×

　　3、 投入運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置 √

　　4 、根據國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金，現有抵押金過高的要降低。 √

　　5、 新增巡游出租汽車經營權全部實行無償使用，但可以變更經營主體。×6、 出租汽車綜合服務區，應當為進入服務區的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。 ×

　　8、 巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。 √9、 取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當經出租汽車行政主管部門從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。 √10 、網絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經營者向發證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。 √

　　11、 個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。 ×12 、出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。 ×

　　13、 出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同的，應當申請注銷從業資格證。 ×

　　14、 出租汽車駕駛員取得從業資格證后，超過一年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續教育。 ×

　　16、 出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。 ×

　　18 、網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。 √

　　19、 網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。 √

　　20、 網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。 √

　　21、 網約車平臺公司在提供網絡車服務時，應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。 √

　　22 網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。 √

　　24、 網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。 ×

　　25、 任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。 √

　　27 、網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。 √

　　29、 使用年限達到八年但行駛里程未達到60萬千米的網約車，應當退出經營。 √

　　30 、小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。 √

　　31、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網約車報廢標準中先

　　33、 出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。 √

　　34 、出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據意愿選擇是否系戴安全帶。 ×

　　35、 出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。 √

　　36、 為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。 ×

　　38 、出租汽車駕駛員發現乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。 ×

　　39、 乘客要求去偏遠、冷僻地區或者夜間要求駛出城區的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕提供服務。 ×

　　41 出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。 ×

　　42、 駕駛員有私自轉包經營等違法行為的。巡游出租汽車經營者應當予以糾正情節嚴重的，可按照約定解除合同。 √

　　43 、巡游出租汽車經營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。 √

　　44 巡游出租汽車經營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉嫁投資和經營風險。 ×

　　45、 巡游出租汽車經營者應當根據經營成本、運價變化等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。 √

　　46、國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業、行業協會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協商，合理確定并動態調整出租汽車承包費標準和定額任務

　　47 、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。 √

　　48 、出租汽車駕駛員不再具備從業條件的，出租汽車行政主管部門將依據相關法律法規撤銷或者吊銷其從業資格證件。 √

　　49 、轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。 √

　　52 、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續從事經營的，可以將承包經營權轉包給其他駕駛員。 ×

　　54、 取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。 ×

　　56、 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。 √

　　57、 出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。 √

　　3、出租汽車駕駛員取得從業資格后，并進行( )，方可從事出租汽車客運服務。

　　4、擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向( )申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試。

　　A、從業資格培訓機構 。B、設區的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門，C、出租汽車行業協會。 D、大型出租汽車經營企業

　　5、出租汽車駕駛員到從業資格證發證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當( )。

　　C、參加當地的區域科目考試 。D、重新參加全國公共科目考試和當地的區域科目考試

　　7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地( )申請延續注冊。

　　A、網信部門。 B、公安交管部門。 C、出租汽車行政主管部門。 D、工商管理部門

　　9、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當到( )申請注冊。

　　A、發證機關所在地的出租汽車行政主管部門。 B、發證機關所在地的縣級交通運輸主管部門。C、發證機關所在地的市級交通運輸主管部門。D、發證機關所在地的省級交通運輸主管部門。

　　10、個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其( )申請注冊。

　　11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前( )內申請延續注冊。

　　12、巡游出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同或者經營合同的，應當在( )內向原注冊機構報告，并申

　　13、出租汽車駕駛員取得從業資格證超過三年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于( )學時的繼續教育。

　　A、自學。 B、出租汽車經營者。 C、駕駛員培訓學校 。D、繼續教育機構。

　　15、出租汽車駕駛員最近連續( )個計分周期內記滿12分記錄。由發證機關撤銷其從業資格證，并公告作廢。

　　16、出租汽車駕駛員從業資格證遺失、損毀的，應當到原發證機關辦理( )手續。

　　A、注銷證件 。B、撤銷證件。 C、證件補(換)發。 D、從業資格補考。

　　17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的，由發證機關( )其從業資格證。

　　19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的，由發政機關( )其從業資格證。

　　20、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續3個記分周期內記滿12分記錄的，由發政機關()其從業資格證。

　　21、出租汽車行政主管部門應當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為( )的依據。

　　A.出租汽車企業經營權延續經營 。B.服務質量信譽考核。C.出租汽車企業經營權招投標 。D.出租汽車企業處罰標準。

　　22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育;情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其( )。

　　A.延期注冊。 B.注銷從業資格證 。C.撤銷從業資格證 。D.吊銷從業資格證。

　　24、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到( )的網約車，應當退出經營。

　　25、網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定( )從業資格證件。

　　A、駕駛員和網約車平臺公司。 B、工商部門。 C、公安機關。 D、價格管理部門。

　　27、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據，保存期限不少于( )。

　　A、出租汽車行政主管部門。 B、價格主管部門 。C、工商部門。 D、公安機關。

　　29、網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前( )向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛

　　30、網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的( )，明確雙方的權利和義務。

　　A、勞動合同或者經營合同。 B、勞動合同或者協議。 C、勞動合同 。D、經營合同。

　　31、網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際其供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向( )報備。

　　32、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據應當( )存儲和使用。

　　33、《巡游出租汽車經營服務管理規定》是為規范出租汽車經營服務行為，保障( )的合法權益。

　　A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經營者 。B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經營者和管理部門。C、駕駛員、巡游出租汽車經營者和管理部門。D、駕駛員、乘客和管理部門

　　34、巡游出租汽車經營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益。依法與其簽訂( )。

　　A、勞動合同或者聘用合同。 B、勞動合同或者經營合同 。C、勞動合同。 D、經營合同

　　35、巡游出租汽車經營服務是指( )，噴涂、安裝出租汽車標識，以( )及以下乘用車和駕駛勞務為乘客出行服務，并按照乘客意愿行

　　A、可在道路上巡游攬客、站點候客;七座。 B、通過預約方式承攬乘客;七座。C、可在道路上巡游攬客;九座 。D、通過預約方式承攬乘客;九座。

　　36、預約出租汽車經營服務，是指以符合條件的( )及以下乘用車( )，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程，時間或者約定計費的經營

　　A、七座;可在道路上巡游攬客。 B、七座;通過預約方式承攬乘客。 C、九座;可在道路上巡游攬客。 D、九座;通過預約方式承攬乘客。

　　38、出租汽車駕駛員應當在( )，持本人的從業資格證件到。當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

　　A、每年2月1日前 。B、每年3月1日前。 C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內 。D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內。

　　39、巡游出租汽車經營者應當根據( )等因素及時調整承包費標準或者定額任務的。

　　A、當地GDP總量 。B、經營成本、運力規模。 C、經營成本、運價變化。 D、駕駛員從業年限

　　40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違法行為的，( )應當予以糾正。

　　A、出租汽車經營者。 B、出租汽車行政主管部門。 C、工商部門。 D、公安機關。

　　41、乘客要求駛往偏遠地區的，巡游車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的( )辦理驗證登記手續，乘客不予配合的，駕駛員有權

　　A、出租汽車行政管理部門。 B、公安機關治安部門 。C、經營企業。 D、道路運輸管理機構。

　　42、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員( )，提升出租汽車服務水平。

　　43、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、( )、經營行為、運營服務等四方面內容。

　　44、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為( )分的計分制，另外加分分值為( )分。

　　45、出租汽車駕駛員一個考核周期間屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的( )。

　　A、扣分與加分予以保留 。B、扣分與加分予以清除 。C、扣分予以清除。 D、加分予以清除。

　　46、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、2000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　47、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，有公安、網信等部門依照各自職責處以( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、2000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下

　　48、使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的，有縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的

　　A、500元以上1000元以下 。B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　49、轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下 。B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下。

　　50、駕駛員未取得從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的。由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　A、500元以上1000元以下。 B、1000元以上5000元以下。 C、5000元以上1萬元以下。 D、1萬元以上3萬元以下

　　51、起訖點均不在許可的經營區域從事巡游出租汽車經營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )以罰款。

　　52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處( )的罰款。

　　53、巡游出租汽車駕駛員轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以( )

　　1 出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。 ×

　　2 出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或終止服務。 ×

　　4 乘客到達目的地后在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。 √

　　5 當乘客在禁停路段揚手招車時為了減少不必要的投訴，駕駛員因停車載客。 ×

　　6 載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。 ×

　　10 出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。 ×11為提供良好服務，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。×

　　12如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員因婉拒并耐心向乘客解。