目前一些汽車租賃公司推出“租滿送車”“以租代購”模式,即租車滿一定期限后,再將車輛過戶給租車人。這種模式看似門檻低、靈活度高,但多名消費(fèi)者反映遇到了“坑”,租車時(shí)對方滿口承諾,只談優(yōu)點(diǎn),但在實(shí)際用車、退車過程中卻設(shè)下諸多限制,退租或維權(quán)困難重重。
所謂“以租代購”,簡單來說,就是一種變相的分期付款購車方式。表面上看,汽車租賃公司與租車者是一種合同關(guān)系,但實(shí)際上,汽車租賃公司在玩更多套路:先以話術(shù)“誘導(dǎo)”租車者簽訂“以租代購”協(xié)議,承諾交滿一定時(shí)間租金后可隨時(shí)退車,但當(dāng)租車者提出退車,租賃公司則翻臉不認(rèn)之前承諾,且找各種理由拒絕退車。
這種“以租代購”的套路,既涉及小汽車也涉及貨車。部分消費(fèi)者因“租賃期內(nèi)想退就退,不退還能得車”“征信存在問題無法正常貸款”,對“以租代購”有需求,而部分商家看到了商機(jī),通過“以租代購”來獲利。
如果說商家以誠信態(tài)度、規(guī)范合同經(jīng)營“以租代購”業(yè)務(wù),這未嘗不是好事,既創(chuàng)新了汽車租賃業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù),也滿足了消費(fèi)者需要。然而,部分商家為了獲取更多利益,圍繞“以租代購”玩起套路,除了通過話術(shù)誤導(dǎo)、欺騙租車者外,有的還直接在合同里“做文章”。這些行為,無疑侵害了租車者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。
然而,當(dāng)租車者退車不成、想維權(quán)時(shí),卻面臨重重障礙,因?yàn)椤昂贤锶菍镜谋Wo(hù)條款”,耗費(fèi)時(shí)間、資金也很難打贏官司,只能被汽車租賃公司“牽著鼻子走”。在這種套路里,汽車租賃公司事前明顯進(jìn)行了利己、周密的設(shè)計(jì),而租車者則是稀里糊涂中圈套。這表明“以租代購”交易信息不對稱,租車者吃了啞巴虧。
因此,所有對“以租代購”有需求的消費(fèi)者,亟需汲取汽車租賃公司套路租車者的教訓(xùn):首先,不要輕易相信商家“隨時(shí)退車”等口頭承諾;其次,要對租車合同詳細(xì)研讀,必要時(shí)請教法律人士;再次,要對汽車真實(shí)車況了如指掌,避免埋雷。另外,還要懂得收集相關(guān)證據(jù),便于日后維權(quán)。只有消費(fèi)者變強(qiáng)大才能避免上當(dāng)。
從執(zhí)法和監(jiān)管角度來說,要對套路化“以租代購”進(jìn)行專項(xiàng)整治,譬如,規(guī)范以租代購合同是防范商家侵權(quán)的重要一環(huán);對消費(fèi)者加強(qiáng)精準(zhǔn)普法提升“免疫力”也不可或缺;積極受理投訴、定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示也有現(xiàn)實(shí)意義;對涉嫌欺詐的,要為受害者撐腰,讓侵權(quán)付出代價(jià)。總之,別讓套路化“以租代購”變成汽車銷售之道。
簡言之,對于“以租代購”,法無禁止即可行,但如果暗藏坑人套路,特別是租車者“租車剛10天就損失10萬元”等惡劣現(xiàn)象,則要依法嚴(yán)厲打擊。這需要消費(fèi)者、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)形成合力。
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