關(guān)于網(wǎng)民反映在我市旅游時遭遇“非營運車輛司機誘導(dǎo)消費”一事，公安機關(guān)、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、交通等相關(guān)部門進行了全力調(diào)查，經(jīng)核對消費清單、查詢監(jiān)控，詢問商家、消費者和司機。現(xiàn)將有關(guān)情況續(xù)報如下。

　　經(jīng)核實，2026年1月2日21時許，石某駕車（瓊BD11**）途經(jīng)三亞某濱海酒店，見當(dāng)事人一行4人在店外等車，便主動上前攬客，后運載至天涯區(qū)友誼街漁多多飯店進行消費。

　　經(jīng)查，石某未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動，情況屬實，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條規(guī)定，擬對石某處1.5萬元罰款的行政處罰。同時，市場監(jiān)管部門對涉事海鮮店涉嫌商業(yè)賄賂違法行為予以立案調(diào)查。

　　下一步，全市執(zhí)法部門將全面加大相關(guān)違法違規(guī)行為的查處力度，強化重點區(qū)域巡查管控，切實維護市民及游客的合法權(quán)益與交通運輸市場秩序。廣大市民游客如遇類似情況，請向相關(guān)部門投訴舉報。投訴舉報電線。

　　日前，安徽的陳女士發(fā)帖稱，她與家人在三亞旅游時，被車輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個椰子共消費1930元。

　　1月7日，三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生告訴九派新聞，“泰蝦賣600多元一斤，這個海鮮價格在正常范圍內(nèi)，過年都賣到1200多元一斤。”他介紹，店內(nèi)每天都有售賣泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價為537元一斤。

　　“消費之前菜品是顧客自己選的，當(dāng)面稱重后會打印菜品明細(xì)，上面顯示海鮮名稱、重量與價格，先由顧客確認(rèn)簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場都有監(jiān)控。”

　　他還稱，如果顧客在稱重打票后覺得售價偏貴，可以當(dāng)面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱重之后覺得價格有點貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常。”

　　AC米蘭官網(wǎng)

　　經(jīng)三亞市市場監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費體驗，同意通過放心游平臺為投訴人退款1000元，消費者表示同意。

　　接下來，三亞市市場監(jiān)管局將進一步全面加強監(jiān)管與引導(dǎo)，敦促商家依法全面履行經(jīng)營者義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者放心、滿意消費。

　　陳女士告訴九派新聞，已收到三亞市市場監(jiān)管局的調(diào)查結(jié)果，對處理結(jié)果表示滿意。

　　據(jù)陳女士提供的三亞放心游平臺截圖，三亞市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的調(diào)查情況如下：

　　涉事海鮮餐飲店營業(yè)執(zhí)照登記名稱為三亞天涯漁多多海鮮店，調(diào)取投訴人2026年1月2日在該店的消費記錄，其物聯(lián)網(wǎng)溯源秤票據(jù)和點菜單均有投訴人簽名確認(rèn)，票據(jù)顯示當(dāng)日消費的海鮮為草蝦大125元/斤(0.77斤)、泰蝦特大688元/斤(0.88斤)、面包螺79元/斤(3.23斤)、松葉蟹398元/斤(2.29斤)，總計價格1868.30元。

　　經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，該店銷售的上述鮮活海鮮均已明碼標(biāo)價，公示價格，其中草蝦價格未超過三亞市海鮮餐飲協(xié)會發(fā)布的2026年1月2日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮產(chǎn)品調(diào)控價格，泰蝦特大、面包螺、松葉蟹無調(diào)控價格，由經(jīng)營者根據(jù)進貨價格、經(jīng)營成本和市場供求狀況自主定價，實行市場調(diào)節(jié)價，未發(fā)現(xiàn)該店存在價格違法行為。

　　關(guān)于商家要求投訴人在電子小票簽字的問題，其目的是讓消費者知悉并確認(rèn)所點海鮮的價格及重量等信息是否正確。

　　經(jīng)解答，消費者對海鮮品類無異議。針對投訴人反映被出租車誘導(dǎo)至該商家處就餐的情況，該局已第一時間聯(lián)辦交通局，交通局反饋經(jīng)核實無該出租車號。

　　經(jīng)三亞市市場監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費體驗，同意通過放心游平臺為投訴人退款1000元，消費者表示同意。接下來，三亞市市場監(jiān)管局將進一步全面加強監(jiān)管與引導(dǎo)，敦促商家依法全面履行經(jīng)營者義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者放心、滿意消費。

　　1月7日下午，九派新聞聯(lián)系三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生，當(dāng)時門店正在配合三亞市市場監(jiān)管局調(diào)查。

　　針對陳女士“被非運營車輛誘導(dǎo)至該店消費”的說法，梁先生予以否認(rèn)，“三亞市市場監(jiān)管局對這方面監(jiān)管挺嚴(yán)的，沒有這回事。顧客怎么到店里來的，我也不知道。”

　　對于陳女士反映該店海鮮定價偏高一事，梁先生表示，三亞市市場監(jiān)管局、三亞市綜合行政執(zhí)法局等職能部門與海鮮餐飲店同在一個微信群內(nèi)，每日上午9時30分左右，工作人員會公布當(dāng)日的海鮮品調(diào)控價格，“我們屬于排檔，根據(jù)調(diào)控價格中的三星級價格制定售價，不是我想賣多少錢就賣多少錢”。

　　“泰蝦賣600多元一斤，這個海鮮價格在正常范圍內(nèi)，過年都賣到1200多元一斤。”他介紹，店內(nèi)每天都有售賣泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價為537元一斤。

　　“消費之前菜品是顧客自己選的，當(dāng)面稱重后會打印菜品明細(xì)，上面顯示海鮮名稱、重量與價格，先由顧客確認(rèn)簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場都有監(jiān)控。”他還稱，如果顧客在稱重打票后覺得售價偏貴，可以當(dāng)面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱重之后覺得價格有點貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常。”

　　梁先生還解釋，泰蝦與國產(chǎn)皮皮蝦的外形相似，但在體型上有明顯差異，國產(chǎn)皮皮蝦的大小類似人的一個手指頭，而泰蝦有半個手臂大，不存在貨不對版的問題。

　　梁先生表示，門店使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，這種電子秤具備數(shù)據(jù)上傳功能，可將稱重數(shù)據(jù)實時傳輸至市場監(jiān)管部門的監(jiān)管平臺。“你要賣什么東西，賣什么價錢，市場監(jiān)督管理局都能監(jiān)管到，一旦超過限價，數(shù)據(jù)就會標(biāo)紅。三亞的市場監(jiān)管比任何地方都嚴(yán)，我們不會出現(xiàn)缺斤少兩的行為。”

　　三亞市市場監(jiān)督管理局提醒，若游客發(fā)現(xiàn)旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，可撥打0898 - 12345或通過三亞放心游平臺進行投訴、舉報，三亞市市場監(jiān)督管理局將竭誠為大家服務(wù)，共同維護良好的旅游市場秩序。