8月13日，中國農業銀行網站發布關于個人消費貸款貼息政策客戶關注問題解答。針對取得貼息資金，農業銀行表示，對符合貼息條件的客戶在該行的個人消費貸款進行結息時，該行將按照政策規定的貼息比例、貼息上限計算貼息金額，在收取貸款利息時直接扣減財政貼息資金。

　　答：根據《方案》要求，2025年9月1日至2026年8月31日期間，居民個人使用我行發放的個人消費貸款（不含信用卡業務）中實際用于消費，且可通過我行貸款發放賬戶等識別借款人相關消費交易信息的部分，可按規定享受貼息政策。貼息范圍包括單筆5萬元以下消費，以及單筆5萬元及以上的家用汽車、養老生育、教育培訓、文化旅游、家居家裝、電子產品、健康醫療等重點領域消費。

　　答：本次個人消費貸款貼息利率為年化1%，且最高不超過貸款合同利率的50%。貼息計算基數為借款人在政策執行期內使用個人消費貸款支付的符合條件的消費匯總金額，其中對于單筆5萬元以上的消費，以5萬元消費額度為上限進行貼息。

　　答：每名借款人在我行可享受的全部個人消費貸款累計貼息上限為3000元（對應符合條件的累計消費金額30萬元），其中可享受單筆5萬元以下的個人消費貸款累計貼息上限為1000元（對應符合條件的累計消費金額10萬元）。

　　答：為最大程度便利客戶，簡化操作，客戶可按照一般貸款流程在我行辦理貸款。使用貸款時需要客戶簽署補充協議，并授權我行查詢貸款發放賬戶，識別客戶相關消費交易信息，匯總滿足貼息條件的消費金額。對系統可自動識別賬戶中消費交易信息的，我行自動開展貼息；對系統未能識別的，客戶可通過提供與貸款使用相對應的真實消費發票的方式向貸款經辦行申請人工審核，審核通過后，予以貼息。如客戶未簽署補充協議、授權查詢，不影響客戶正常申請、使用我行個人消費貸款。

　　答：為簡便操作，對符合貼息條件的客戶在我行的個人消費貸款進行結息時，我行將按照政策規定的貼息比例、貼息上限計算貼息金額，在收取貸款利息時直接扣減財政貼息資金。

　　答：客戶在我行的個人消費貸款貼息后，可通過手機銀行自助查詢，我行也會通過發送手機短信告知客戶貼息金額。

　　答：在辦理消費貸款業務及貼息業務過程中，我行不會委托任何第三方（包括社會中介）辦理。客戶可通過我行營業網點、手機銀行等官方渠道申請個人消費貸款。在辦理個人消費貸款貼息業務過程中，我行不收取任何費用。請客戶切勿輕信我行官方渠道以外人員的電話、短信等其它渠道信息，謹防詐騙，保護個人信息及財產安全。

　　答：我行將按照市場化、法治化原則，依規開展貸款審批，對符合《方案》要求的予以貼息。

　　對提供假資質、假材料、假擔保、假交易、假用途等或通過不法中介辦貸的，包括“包裝貸”、“職業背債人”、“高評高貸”等，我行嚴格予以禁止。

　　對相關部門審核未通過或違法違規套取貼息資金的，我行將按規定扣減或追回。對借款人違法違規套取貼息資金的，納入個人不良征信記錄并依法依規嚴肅處理。

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