為了迎接遠道而來的尊貴客人，澳門的各個碼頭均有豪華大巴接送，這些客車無一不富麗堂皇、氣派十足，不僅匹配客人的高尚身份和地位，更凸顯主人的好客之道。

　　于6月份正式開業(yè)的新濠天地夢幻城投資21億美元，是集娛樂、住宿、美食、購物于一體的“巨無霸”酒店項目。旨在打造澳門標志性娛樂度假項目，“夢幻城”為了吸引客人并向客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更完美的體驗，所以在體現(xiàn)公司形象的接待用車的選購和考慮上也更加細致、完善。經(jīng)過嚴格競標、實地考察以及詳細研討等一系列周密的過程，“夢幻城”最終選定宇通作為合作伙伴，采購宇通豪華客車為客人提供超一流的服務(wù)。

　　宇通作為合作伙伴，注定是不會讓客戶失望的。身為中國客車領(lǐng)軍企業(yè)，宇通目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地。2008年，宇通集團銷售額突破140億元，其中客車共計銷售27556臺，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績繼續(xù)在行業(yè)位列第一。

　　以“為您創(chuàng)造更大價值”為企業(yè)理念，宇通信奉客戶購買的不是車輛，而是長期穩(wěn)定的贏利，從而致力于為客戶提供價值最大化的贏利方案。

　　在“夢幻城”投標過程中，考慮到澳門的城市生活氛圍、豪華的環(huán)境和客戶實際需求特點，宇通向招標方推薦了ZK6128H客車等。ZK6128H是宇通自主研發(fā)的新一代高檔客車，創(chuàng)新造型出自歐洲大師之手，技術(shù)和配置等各項指標均達到世界一流水平。該車型整車擁有39項國家外觀專利，還曾獲“BAAV2006年度最佳客車造型獎”；同時為了切實履行“為客戶創(chuàng)造更大價值”的承諾，宇通專門組織了工程師和設(shè)計師對澳門進行了實地考察，針對澳門的實際路況和車輛的行駛狀況以及車輛的性價比等方面進行了調(diào)整和改進，最終提出了完美詳盡的解決方案。

　　回顧調(diào)研、設(shè)計、生產(chǎn)、交車及服務(wù)全程，宇通亞太區(qū)銷售經(jīng)理不無自豪地說：“本著以客戶為中心、特事特辦的原則進行設(shè)計和生產(chǎn)，宇通最終達到了客戶的認可，AC米蘭官網(wǎng)也體現(xiàn)了宇通能夠按照客戶需要，提供具有針對性客車的能力”。

　　作為志在打造高檔服務(wù)體驗、成為澳門必游之地的娛樂度假項目，“夢幻城”對接待用車有很高的標準，單是車輛的蒙皮就要有六種，并且在車輛的內(nèi)飾、車身噴漆、車輛底盤、車身外觀、行駛路況等方面“夢幻城”都有特定的、細致的要求；同時考慮到開業(yè)的時間，這批客車從設(shè)計到交付，只有短短的一個多月時間，對于客車的傳統(tǒng)生產(chǎn)周期來說，可謂是一個近乎無法完成的任務(wù)。

　　“一切以客戶為中心”，宇通是這樣說的，也是這樣做的。由于客戶要求的生產(chǎn)時間很短，宇通本著“特事特辦”的工作原則，從高層研討到客車的設(shè)計和生產(chǎn)過程，宇通為這批特殊的客車所召開的會議不下數(shù)十次。

　　據(jù)了解，澳門的接待用車和平時客運車的運行情況是完全不同的，這種接待用車的單次行駛里程不長，每次都只有20~30分鐘，但是車輛的行駛頻次很高。而且澳門的街道普遍比較窄小，司機的駕駛習(xí)慣也有不同，宇通將這些因素充分考慮，重新設(shè)計了一款客車底盤，這種底盤經(jīng)過宇通先進的底盤電泳技術(shù)處理，承載有滿足歐Ⅲ排放要求的YC6L310-30系列發(fā)動機，德國bosch的高壓共軌燃油噴射系統(tǒng)，德國薩克斯公司的GMF430膜片彈簧離合器等先進設(shè)備，底盤電器采用CAN總線新型技術(shù)，將車輛的動力性和經(jīng)濟性進行了完美的結(jié)合。

　　作為一張流動的名片，同時也是外在的展示窗口，“夢幻城”要求車身噴漆要有炫彩的效果既有珍珠般的光澤，同時還要有亮閃閃的視覺沖擊力。

　　國內(nèi)目前關(guān)于這種噴漆的研究并不成熟，但是客戶既然需要這樣的效果，宇通就會克服一切困難盡量滿足。在車身噴漆的研發(fā)過程中，宇通的工藝人員在噴漆的配方及漆板的色澤上，與“夢幻城”負責人進行了多次溝通，最后通過雙層噴漆+炫彩效果+清漆附罩的過程順利達到了預(yù)期的效果。

　　4月24日“夢幻城”的副總裁來宇通驗車的時候，看到車身的實際噴漆效果，感到非常滿意。

　　宇通出口澳門的這批車具有圓潤、挺拔的線條造型，彰顯優(yōu)雅時尚的貴族氣質(zhì)，同時，更是秀外慧中的典范。在車內(nèi)飾空間的設(shè)計上，宇通同樣下足了功夫。

　　客戶要求具備的變色燈光系統(tǒng)，宇通前后經(jīng)過多次探索和改進最終達成了目標開始階段，技術(shù)人員只能實現(xiàn)行李架上的燈光變色，后來在一次次地探索和實踐過程中，逐漸實現(xiàn)了車身兩側(cè)燈光顏色的變幻以及窗臺上燈光系統(tǒng)的顏色變幻，圓滿達到了客戶的預(yù)期效果。

　　在變色燈管的材料選擇上，宇通也花了不少心思改進，第一次是選用國內(nèi)普遍使用的軟管材料，但是這種軟管在附著力等方面表現(xiàn)得不盡如人意，用硬的型材來固定燈管，依然存在一定的缺陷。最后宇通聯(lián)系了相關(guān)的電器供應(yīng)商，作了針對性的改善和調(diào)整，最終取得了令人滿意的效果。

　　在多次調(diào)整和改善之后，車輛的內(nèi)部最終被裝扮成了一個如“五星級酒店”般豪華輝煌的空間。由頂燈、踏步燈、迎賓燈，行走路線燈、車窗燈、外部可控的變色LED燈構(gòu)成的燈光系統(tǒng)全部打開之后，整部車顯得無比富麗堂皇，與澳門的美麗夜景交相輝映，形成一幅絢爛的畫卷。

　　除了燈光系統(tǒng)，車內(nèi)每個座位的后面還安裝有液晶電視，車內(nèi)共設(shè)有四塊電子路牌，還安裝有攝像頭和倒車監(jiān)視鏡、行車記錄儀等先進的電子設(shè)備，預(yù)留有GPRS全球定位系統(tǒng)的連接線。

　　目前，近40臺宇通ZK6128H客車已經(jīng)交付客戶，而且宇通的售后服務(wù)體系正在全面跟進。據(jù)了解，宇通計劃今年在澳門新增一個售后服務(wù)站，以便更及時、更完善、更優(yōu)質(zhì)地為客戶服務(wù)。在車輛實際運行前，宇通將組織技術(shù)工程師對駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)，使駕駛員們實現(xiàn)更安全、更科學(xué)地行駛。后續(xù)宇通還將交付“夢幻城”另一批客車，以滿足澳門某些特殊路段的行駛需要。

　　“夢幻城”的副總裁說：“宇通的服務(wù)精神讓我很受感動，感謝代理商為我們找到宇通這種大品牌的優(yōu)秀合作伙伴！”

　　作為中國客車行業(yè)的第一品牌，宇通所能提供的，不僅僅是優(yōu)質(zhì)的客車產(chǎn)品，更是一種“以客戶為中心”的服務(wù)精神，是一種能完全滿足客戶需求的實力，是一種中國企業(yè)應(yīng)該提倡和發(fā)揚“為客戶創(chuàng)造更大價值”的精神。從引入世界著名的SAP系統(tǒng)、戰(zhàn)略咨詢、績效管理到供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型等，宇通選擇了一批行業(yè)領(lǐng)袖成為合作伙伴，采取了能夠科學(xué)引導(dǎo)企業(yè)未來幾年運行方向的發(fā)展策略。摘得國內(nèi)汽車行業(yè)首張“進出口商品免驗證書”、以技術(shù)換市場的品牌出口之路，印證了宇通“走出去”的實力。

　　面對當前國際金融危機的沖擊，宇通化壓力為動力，運用管理創(chuàng)新，更深入地研究市場、研究客戶，為客戶提供有針對性的產(chǎn)品、服務(wù)，扎實做好細分市場的精耕細作，把握細分市場、區(qū)域市場的銷售機會。長期以來，宇通持續(xù)強化管理，苦練內(nèi)功。并且自2006年起，宇通已累計投資約10億元進行專項技術(shù)改造，其中重點建設(shè)項目試驗中心、整車電泳線、底盤生產(chǎn)線技術(shù)改造等陸續(xù)投入使用，堅持產(chǎn)品領(lǐng)先和自主創(chuàng)新，宇通的產(chǎn)品競爭力得以不斷提升，企業(yè)競爭力穩(wěn)步增強。

　　比如整車電泳生產(chǎn)線投產(chǎn)后，經(jīng)過水洗、脫脂、磷化、電泳等16道工序，可使整車內(nèi)外腔擁有良好的防腐涂層保護，保證整車8~10年不銹蝕，而宇通也將能夠比肩奔馳等國際優(yōu)秀商用車生產(chǎn)企業(yè)，在整車防腐方面同樣擁有世界先進的工藝保證能力。

　　困境中，誰會在彎道擴大領(lǐng)先優(yōu)勢？自然是真正有實力的優(yōu)秀企業(yè)。憑借不懈努力和科學(xué)經(jīng)營，宇通離成為“世界客車業(yè)的知名品牌”這一目標已越來越近。